Microsoft pousse actuellement la mise a jour de Internet Explorer 11 pour les PC sous Windows Vista / Windows 7 / Windows 8 via windows update. Si vous utilisez le webmail orange.fr pour consulter votre messagerie vous pouvez êtres impacté pour l’ouverture des fichiers recus en piéces jointes.
Voici en image le probleme rencontré par une cliente depuis quelques jours lorsqu’elle essaie d’ouvrir un diaporama en piece jointe .pps sur le site d’orange
Génant non ?
En fait le fichier est directement ouvert comme un fichier texte/html sans pouvoir l’enregistrer sur son pc ou proposer avec quel logiciel le prendre en charge
Pour un fichier .ppsx il me propose quand même de pouvoir l’enregistrer en format.zip !
Les fichiers Powerpoint ont toujours étés plus ou moins été délicats à gérer en ouverture depuis le web, faute à Microsoft qui implémente mal la liaison openwith pour les anciennes version d’office (xp 2000 2003 voire 2007) avec comme conséquence l’obligation d’enregistrer le fichier en question sur le pc et ensuite seulement de l’ouvrir avec powerpoint viewer
Vérification faites ce n’est pas le cas même si le pc comporte une version PowerPoint 2010 et un PowerPoint Viewer 2003
Enlever PPtviewer et lance la réparation de Office 2010 ne corrige pas le problème !
Le problème semble donc être liés au serveur web d’orange ?
Pourtant en ouvrant la messagerie avec Firefox ou Google Chrome les fichiers .pps et .ppsx sont bien pris en charge avec les logiciels adéquat, ce n’est donc pas juste un problème de type S/MIME (la fonctionnalitée qui permet d’indiquer avec quel programme on doit ouvrir un fichier venant du web/mail)
Et pourtant, le défaut est bien dû à cette fonction et à la façon dont Internet Explorer 11 la prend en charge nativement. Orange envoi une information S/MIME , qu’IE11 interprete sur la base du contenu et non sur le nom de l’extension. Du coup les .pps sont affiches directement comme de l’html en texte brut (donc illisible) et les .ppsx sont vus comme des .zip !
Firefox et Chrome eux réagissent sur le nom du fichier pour gerer le type S/MIME et sont donc fontionnels
La solution est finalement simple, il suffit de se cliquer sur la roue dentée en haut à droite dans IE et ouvrir les « Paramétre d’affichage de compatibilité »
Saisissez orange.fr dans la case en dessous de « Ajouter ce site Web » et cliquez sur le bouton ajouter
Redémarrer Internet Explorer et rendez vous dans votre messagerie
Le problème sera probablement réglé / pris en charge dans les mises a jour des listes de compatibilités de Microsoft ou par Orange en indiquant le bon type S/MIME….
Le problème n’est pas vraiment neuf, je l’avais déjà eu avec une version précédente d’IE mais il ressurgit avec la 11 & orange !
Une raison de plus pour avoir plusieurs navigateur sur son pc et ne pas se limiter au seul IE (Internet Explorer) qui est par ailleurs un logiciel à éviter en raison de ses nombreux défauts de compatibilité et failles multiples
Rajout 201312.
Il est également possible que vous ne puissiez plus utiliser le carnet d’adresse du webmail orange.fr en mode auto-completion (le fait de saisir le début d’un contact n’affiche plus la liste des adresses qui correspondent)
Suite aux nombreux appels reçus, je précise que je ne suis pas le service client d’orange, inutile de m’appeler pour m’engueuler/m’insulter/etc… mais vous pouvez me remercier comme l’ont fait quelques personnes !
Je ne fais pas non plus parti de la société Microsoft… même remarque que ci dessus.
Si vous arrivez à mettre en place ce contournement, n’hesitez pas à m’envoyer un petit mot de remerciement. Un chéque ? ne rêvons pas, même si Noël approche.
En cas de déplacement, je me verrais dans l’obligation de facturer des prestations; prennez donc le temps de lire / relire / comprendre et corrigez vous même le défaut
Je peux également le faire à distance si besoin, consultez le mode emploi sur https://accedinfo.com/telemaintenance/