Une migration de outlook 2010 a outlook 2013 en imap qui me reserve bien des surprises, me confirme que la nouvelle version 2013 d’outlook est un produit bien instable a tel point qu’une importante discussion est tenue sur les groupes google à ce sujet à l’adresse
http://productforums.google.com/forum/#!topic/gmail/9alMlaOkMC4[1-25-false]
Point de départ avec OL 2013
Je viens d’avoir à migrer le poste d’un client encore sous windows xp et equipé d’une licence Office 2010 et donc Outlook 2010 pour sa gestion de messagerie.
Passant sous Windows 7 Pro (usage du droit de retrogradation de licence de windows 8 pro) le choix se porte automatiquement sur Outlook 2013 pour la gestion du compte mail Google Apps (ce n’est ni plus ni moins qu’un compte Google Gmail mais avec associé au domaine du client commercial@tartempion.com au lieu de commercial@gmail.com)
Le compte est paramétré en IMAP cela ne devais donc pas poser de soucis je n’ai donc même pas besoin de recuperer le .pst de l’ancien PC, juste reconfigurer le compte IMAP sur OL2013 (outlook 2013) avec les parametres suivant :
Serveur de courrier entrant (IMAP) – SSL requis
imap.gmail.com
Port : 993
SSL requis : Oui
Serveur de courrier sortant (SMTP) – TLS requis
smtp.gmail.com
Port : 465 ou 587
SSL requis : Oui
Authentification requise : Oui
Utiliser des paramètres identiques à ceux du serveur de courrier entrant
voir https://support.google.com/mail/troubleshooter/1668960?rd=1#ts=1665018,1665137,2769074
rien de bien compliqué donc, et en général cela fonctionne tel quel chez la plupart de mes client sous les versions OL (outlook) précédente (sauf 2/3 semaines plus tôt chez une cliente sous Outlook 365 impossible à utiliser sur une tablette surface avec un serveur exchange et IMAP)
& OL 2013 bug…
Apres une synchro correcte des dossiers racine on se rend compte avec le client que les dossiers ne sont pas synchronises et restent désespérément vides, malgrés divers essais de synchro, modification des paramètres dans l’interface de gmail, passage des mails en non lus….. rien n’y fait.
Au mieux je réussis à obtenir une synchro partielle des dossiers avec quelques mail aléatoirement non synchronises. a ne rien y comprendre et à s’arracher les cheveux. Et les divers recherches su Google ne remontent aucune info pertinente ! Le problème est connu, reconnu par MS et Google qui annoncent tous deux avancer dans la recherche d’une solution.
Il semble que l’implementation de MAPI dans outlook 2013 a été completement revu par MS pour passer du stockage des mails dans un fichiers .pst (personal storage, dossier locaux) à un stockage dans un .ost (offline storage) ne tiens pas ses promesses.
plus d’infos sur http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/introduction-to-outlook-data-files-pst-and-ost-HA102749465.aspx
les essais de suppression du compte IMAP, du fichier .ost semblent désespérément defaillant
& une solution par hasard à valider
En regardant bien la gestion des dossiers sur le webmail, je me rend compte que les dossiers sont organisés sous la forme
INBOX/dossier1
INBOX/DOSSIER2
INBOX/DOSSIER2/SOUS DOSSIER
.
.
INBOX/DOSSIER2
C’est le terme INBOX qui me parait étrange car il n’apparait normalement pas dans la gestion des libelles sur gmail, et dans outlook les dossiers apparaissent sous « Boite de Réception »
J’ai donc commencé sur gmail par changer le libellé de l’ensemble des mails d’un sous dossier INBOX/folder1 en créant un nouveau libellé /folder1-bis à la racine de gmail. il n’est en effet pas possible à ce moement de creer ce dossier comme un sous dossier de la « Boite de reception ».
Je supprime ensuite le libellé folder1 et miraculeusement le dossier folder1-bis se synchronise correctement sur OL2013 au meme niveau d’arborescence que la boite de réception du dossier !
Je n’ai ensuite qu’à répéter l’opération sur l’ensemble des sous dossiers pour que la synchro soit effective , rapide et complete !
Conclusion
Il semble que le problème de synchro OL2013 / gmail soit dûs a l’arborescence des dossiers sous le libellé INBOX créés par OL2010 dans Gmail. OL2013 doit alors chercher un dossier traduit « boite de réception » qui n’existe pas
A tester un peu plus, de mon coté j’ai basculé en mode pop et supprimé le compte IMAP